引導(dǎo)語(yǔ)：海明威說(shuō)，我們花了兩年學(xué)會(huì)說(shuō)話，卻要花上六十年來(lái)學(xué)會(huì)閉嘴。開(kāi)口可以是一時(shí)沖動(dòng)，閉嘴卻需要意志力來(lái)控制。該怎樣掌握哪些原則，才能讓閉嘴的效益達(dá)到高？沉默是金，有時(shí)候的沉默不僅能逢兇化吉，亦能換來(lái)平步青云。

戰(zhàn)術(shù)一：靜下心傾聽(tīng)，控制說(shuō)的沖動(dòng)，找他人代為發(fā)言。

閉嘴，是不說(shuō)話的空白，最重要的目的就是靜下來(lái)傾聽(tīng)。臨床心理師柯書(shū)林每天都要傾聽(tīng)個(gè)案各式各樣的心事，可謂是聽(tīng)的專家，但就連他也認(rèn)為閉嘴需要練習(xí)?！敢?yàn)檎f(shuō)實(shí)在太容易了，」他總要提醒自己喝一口茶，才能緩一緩說(shuō)的沖動(dòng)。

最常見(jiàn)的是，我們只聽(tīng)了一、兩句話，心中就有了定見(jiàn)，連忙「急著關(guān)懷」。當(dāng)一個(gè)諮商者說(shuō)得太多，就變成案主在關(guān)懷你；當(dāng)老師、父母只顧著說(shuō)，就變成聽(tīng)話的孩子在滿足你說(shuō)話的需要。

戰(zhàn)術(shù)二：先同理對(duì)方，分享生活現(xiàn)實(shí)面，拉近彼此距離。

為什么有時(shí)候多說(shuō)反而無(wú)益？因?yàn)檎f(shuō)話的人往往沖口而出，沒(méi)有設(shè)身處地同理對(duì)方的難處。作家李偉文引述二次大戰(zhàn)名將麥克阿瑟（Douglas Mac Arthur）的一句話：“溝通，不在增加了解，而是避免誤解?！惫饪繋拙湓挘伺c人很難彼此了解。對(duì)孩子說(shuō)教，就象是試圖教豬唱歌，不但白費(fèi)力氣，還會(huì)惹豬不高興。

他在新書(shū)《電影與生命的對(duì)話》中，就以真人真事的電影《扶?；ㄅⅰ窞槔?，要懂得在對(duì)的時(shí)候閉嘴，首先就得同理對(duì)方，才有機(jī)會(huì)拉近彼此心理的差距。

戰(zhàn)術(shù)三：非言語(yǔ)溝通，一個(gè)關(guān)愛(ài)的眼神，勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)。

有事不吐不快，算不算就是溝通？有的人執(zhí)著于什么事都要說(shuō)清楚、講明白，不然不覺(jué)得算溝通；這在兩性關(guān)系里，尤其明顯。但我們卻忘記，關(guān)系和感情的建立，并不完全是「談」出來(lái)的。彼此內(nèi)心的聯(lián)系，其中也包括愿意為對(duì)方著想、愿意為對(duì)方改變。雖然只要有相處，就會(huì)有摩擦，但與其為了誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)而僵持不下，不如一個(gè)關(guān)愛(ài)的眼神、一個(gè)行為的改變，就可以化解紛爭(zhēng)，修復(fù)關(guān)系。

戰(zhàn)術(shù)四：思考怎么說(shuō)，用對(duì)方能接受的方式，效果更好。

那么，如何才能判斷什么是該閉嘴的時(shí)刻？在親職專家游干桂的眼里，臺(tái)灣的教育總是說(shuō)得太多。但閉嘴并不是什么都不說(shuō)，而是怎么說(shuō)的問(wèn)題。

最快的方法，效果往往是最慢的！游干桂說(shuō)。很多人的溝通求急進(jìn)，話說(shuō)出口就要對(duì)方接受。其實(shí)，同一句話如果能笑著說(shuō)出口，對(duì)方自然也沒(méi)有拒絕的理由。與其直接用語(yǔ)言表達(dá)，不如先思考對(duì)方也能接受的方式，雖然緩慢，效果卻能長(zhǎng)長(zhǎng)久久。

壓制脫口而出的沖動(dòng)，閉嘴不但能展現(xiàn)一個(gè)人的自我修為，關(guān)鍵時(shí)刻選擇閉嘴，更能鞏固個(gè)人的優(yōu)勢(shì)地位，甚至成為逆轉(zhuǎn)劣勢(shì)的致勝策略。

戰(zhàn)術(shù)五：無(wú)聲的談判，關(guān)鍵時(shí)刻不出聲，有助建立優(yōu)勢(shì)。

以一九六二年美國(guó)肯尼迪政府，因應(yīng)古巴危機(jī)為背景的《驚爆十三天》，在危機(jī)爆發(fā)初期，擔(dān)任司法部長(zhǎng)的羅伯．肯尼迪（RobertF·Kennedy）雖奉總統(tǒng)之命，組成危機(jī)委員會(huì)，但他一開(kāi)始先閉嘴，能不主持會(huì)議就不主持，避免因有決策權(quán)的人在場(chǎng)，眾人可能迎合或揣摩上意，不敢挑戰(zhàn)上位者主張，讓正反面雙方意見(jiàn)失去充分辯論機(jī)會(huì)。

讓這場(chǎng)導(dǎo)彈危機(jī)順利化解的，是羅伯．肯尼迪與蘇聯(lián)駐美大使的一場(chǎng)關(guān)鍵談判，最后在雙方談判無(wú)交集之際，他抓起隨身手提包作勢(shì)走人，（為人處世  )形同閉嘴的動(dòng)作，帶給對(duì)方極大心理壓力，使得蘇聯(lián)總理赫魯曉夫（Nikita Khrushchev）在不到二十四小時(shí)，即宣布撤除古巴飛彈。

羅伯．肯尼迪這個(gè)動(dòng)作，清楚傳達(dá)了，美國(guó)不惜執(zhí)行武力解決方案的訊息，張榮豐指出，閉嘴的沉默力量在這場(chǎng)談判之所以能奏效，前提除了美軍已展示封鎖古巴的強(qiáng)勢(shì)兵力，肯尼迪政府亦曾在豬灣事件等多次行動(dòng)，建立了言出必行的紀(jì)錄，是不戰(zhàn)而能屈人之兵的關(guān)鍵。

戰(zhàn)術(shù)六：空白的攻防，沉默爭(zhēng)取有利位置，再伺機(jī)反擊。

閉嘴的這門(mén)學(xué)問(wèn)，不論是最基本的傾聽(tīng)，或者到進(jìn)階的談判、攻防，都不是消極的沉默不語(yǔ)，而是練習(xí)積極的制造空白，把溝通的控制權(quán)掌握在自己手里。

而閉嘴的最高層次，恐怕是佛曰看破不說(shuō)破的潛智慧。政治大學(xué)廣電系副教授陳儒修提到李安的《囍宴》，最終父親發(fā)現(xiàn)兒子同性戀的事實(shí)，然而面對(duì)假結(jié)婚的兒子夫婦，老爸爸不曾正面揭穿，只是臨走前給了兒子一個(gè)無(wú)言的擁抱，勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)。在對(duì)的時(shí)候閉嘴，也許傳達(dá)的遠(yuǎn)比我們想象中多得更多。

編后語(yǔ)：沉默并不是教人緘口不語(yǔ)，而是希望人們能深思熟慮，三思而后說(shuō)。讓我們的生活中多一些高質(zhì)量的談話，少一些無(wú)目的和平庸的閑語(yǔ)。讓思考的火花在沉默中放出光彩，讓語(yǔ)言的藝術(shù)在思考中得到升華！