東軟星服務軟件是一個在線服務平臺，致力于提供高效、便捷、安全的服務。它支持24小時客戶在線，隨時解決用戶的問題。無論是系統(tǒng)故障、技術問題還是其他疑問，用戶都可以通過這個平臺得到及時的幫助。

東軟星服務軟件功能：

在線呼叫：當用戶遇到無法解決的系統(tǒng)故障或技術問題時，可以發(fā)起在線呼叫。工程師在接到呼叫請求后，會通過線上語音初步確認故障內容，然后提供遠程協(xié)助，直接在線處理用戶反饋的問題。

圖文咨詢：采用“人工圖文交互”方式，用戶只需將問題整理發(fā)送至平臺，工程師團隊便會及時響應，為用戶提供一對一的在線咨詢服務。

群組服務：有效替代了傳統(tǒng)的微信群、QQ群，確保用戶的隱私數(shù)據(jù)不會在群內泄露。同時，它支持群成員動態(tài)管理，無限制地容納超過500人，新成員也能查閱歷史消息，還提供群文件和群公告功能。

東軟星服務軟件特色：

保護用戶隱私：軟件承諾一對一的專屬服務，確保用戶隱私得到充分保護。

滿足個性化需求：無論是服務方式還是問題解決策略，軟件都致力于充分滿足用戶的定制化需求。

東軟星服務軟件以其高效、便捷、安全的特點，為東軟坐席工程師和使用東軟產品的用戶提供了一個優(yōu)質的服務平臺。無論是解決技術問題、獲取學習資料還是進行圖文咨詢，用戶都可以在這個平臺上得到滿意的答案。