騰爾智能運(yùn)維是一款辦公商務(wù)運(yùn)維管理軟件，融合最新互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運(yùn)維管理利器，致力于為企業(yè)提供一站式的智能運(yùn)營維護(hù)管理解決方案。通過該平臺(tái)，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶管理、工單管理、備件庫存、服務(wù)結(jié)算、設(shè)備資產(chǎn)以及人員外勤等各個(gè)環(huán)節(jié)的全方位掌控。不同報(bào)修渠道的客戶請(qǐng)求將統(tǒng)一生成工單，實(shí)現(xiàn)集中統(tǒng)一處理，確?？蛻魡栴}得到及時(shí)有效的解決。

騰爾智能運(yùn)維軟件功能

騰爾智能運(yùn)維APP支持靈活的信息公告發(fā)布功能，企業(yè)可以根據(jù)部門或個(gè)人需求，精準(zhǔn)推送工作安排，確保信息的及時(shí)性和可查性，從而加強(qiáng)內(nèi)部溝通和協(xié)作。

通過該APP，企業(yè)可以輕松管理產(chǎn)品的出廠信息、訂單信息、交付數(shù)據(jù)等關(guān)鍵資料，同時(shí)能夠?qū)崟r(shí)查看與產(chǎn)品相關(guān)的服務(wù)記錄和數(shù)據(jù)報(bào)表，為產(chǎn)品全生命周期管理提供有力支持。

利用工單多維度的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析功能，騰爾智能運(yùn)維APP能夠真實(shí)反映售后服務(wù)的品質(zhì)，為企業(yè)提供提升服務(wù)質(zhì)量的數(shù)據(jù)支持，助力企業(yè)不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶滿意度。

該APP還具備強(qiáng)大的知識(shí)庫功能，能夠積累每次售后問題及維修方案，統(tǒng)一整理保存，方便售后人員實(shí)時(shí)學(xué)習(xí)查看。同時(shí)，這也為售后人員技能培訓(xùn)提供了便捷途徑，助力企業(yè)打造專業(yè)高效的售后團(tuán)隊(duì)。

騰爾智能運(yùn)維軟件優(yōu)勢(shì)

騰爾智能運(yùn)維APP通過建立產(chǎn)品完備的溯源信息，實(shí)現(xiàn)一物一碼管理。用戶只需掃碼即可查看產(chǎn)品維修記錄、保修期信息、保修通道、產(chǎn)品參數(shù)等關(guān)鍵信息，為消費(fèi)者提供透明、便捷的售后服務(wù)體驗(yàn)。

在客戶信息管理方面，騰爾智能運(yùn)維APP支持360維度客戶資料管理，包括地址、聯(lián)系人、設(shè)備信息、工單記錄等，幫助企業(yè)全面掌握客戶信息，為售后服務(wù)提供有力支持，使服務(wù)更加精準(zhǔn)、高效。

通過按服務(wù)商、服務(wù)人員分類統(tǒng)計(jì)工單處理量、服務(wù)延遲率、客戶滿意度等指標(biāo)，騰爾智能運(yùn)維APP為企業(yè)提供了全面的績效考核數(shù)據(jù)支持，助力企業(yè)科學(xué)評(píng)估服務(wù)商和服務(wù)人員的工作表現(xiàn)，優(yōu)化人力資源配置。

騰爾智能運(yùn)維APP支持電腦端、手機(jī)端實(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)進(jìn)展，讓您隨時(shí)掌握服務(wù)動(dòng)態(tài)，無需再通過電話或微信等方式詢問服務(wù)情況。這一功能讓售后服務(wù)管理變得輕松高效，極大提升了企業(yè)的服務(wù)響應(yīng)速度和服務(wù)質(zhì)量。

該APP支持電話、網(wǎng)站、微信、小程序、二維碼、APP等多種報(bào)修渠道，方便客戶隨時(shí)隨地進(jìn)行報(bào)修。