北京新浪互聯(lián)信息服務(wù)有限公司推出的黑貓投訴是一款專為消費(fèi)者維權(quán)而設(shè)計(jì)的服務(wù)平臺(tái)。該平臺(tái)秉持公開(kāi)、公正、公益的原則，旨在為消費(fèi)者與企業(yè)之間建立理性溝通的渠道。同時(shí)，黑貓投訴的應(yīng)用界面簡(jiǎn)潔明了，極具實(shí)用性。黑貓投訴作為一款專注于消費(fèi)維權(quán)的服務(wù)平臺(tái)，為廣大消費(fèi)者提供了一個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)，讓他們能夠有效地表達(dá)對(duì)企業(yè)的不滿和投訴。通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，消費(fèi)者可以將自己的遭遇公之于眾，讓更多人了解到他們所面臨的問(wèn)題。同時(shí)，黑貓投訴也為企業(yè)提供了一個(gè)機(jī)會(huì)，讓他們能夠及時(shí)了解到消費(fèi)者的意見(jiàn)和建議，從而改進(jìn)自身的產(chǎn)品和服務(wù)。

黑貓投訴軟件特色：

1.推出紅黑榜，直觀透明地展示企業(yè)的信譽(yù)狀況，為用戶提供了選擇優(yōu)質(zhì)品牌的依據(jù)，從而為消費(fèi)行為提供了更多保障。

2.與新浪微博實(shí)現(xiàn)了一鍵登錄的功能。新浪微博作為擁有億萬(wàn)用戶的平臺(tái)，與黑貓投訴平臺(tái)完全打通，用戶無(wú)需注冊(cè)，只需直接登錄微博賬戶，就可以隨時(shí)在平臺(tái)上進(jìn)行投訴，并且投訴進(jìn)度會(huì)實(shí)時(shí)同步到微博私信中。

3.致力于在第一時(shí)間處理消費(fèi)糾紛，與京東、蘇寧、街電等知名企業(yè)合作，承諾在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)投訴，以確保消費(fèi)者的投訴能夠得到迅速解決。

黑貓投訴軟件亮點(diǎn)：

1.在法規(guī)頁(yè)面上上傳了專利法、消費(fèi)者權(quán)益法等多部法律，以提供給用戶更多的法律參考。

2.平臺(tái)分為首頁(yè)、法規(guī)和我的三個(gè)部分。首頁(yè)上展示了今日的有效投訴和累計(jì)有效投訴情況。下方則分為最熱投訴、最新投訴、已回復(fù)和已完成等板塊，方便用戶快速了解最新的投訴動(dòng)態(tài)。

3.平臺(tái)支持廣大消費(fèi)者在線投訴，幫助解決受騙等問(wèn)題。作為一個(gè)公正的買(mǎi)家與商家溝通平臺(tái)，黑貓消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái)由新浪推出，為消費(fèi)者提供了一個(gè)可信賴的投訴解決渠道。

4.在具體的投訴頁(yè)面中，用戶發(fā)起投訴后，黑貓消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái)會(huì)進(jìn)行審核，并將投訴案例分配給相應(yīng)的商家進(jìn)行處理。

5.商家在處理完投訴后，會(huì)與用戶進(jìn)行聯(lián)系并解決問(wèn)題。用戶還可以對(duì)此次投訴服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，以便我們不斷提升服務(wù)質(zhì)量。