設(shè)置退票手續(xù)費(fèi)可以在一定程度上減少惡意購票行為，如大量購買后又大量退票，從而確保票務(wù)資源的合理分配和有效利用。不少寶子們可能還不太知道票星球退票手續(xù)費(fèi)合理嗎，下面汪神帶來具體的介紹，供各位小伙伴們參考。
票星球退票手續(xù)費(fèi)合理嗎
票星球的退票手續(xù)費(fèi)政策確實(shí)被多個(gè)用戶質(zhì)疑為不合理
首先，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，演出門票屬于7天無理由退換商品。這意味著消費(fèi)者在購票后的一定期限內(nèi)，有權(quán)選擇退票，而無需承擔(dān)額外的費(fèi)用。然而，票星球平臺在用戶退票時(shí)收取的手續(xù)費(fèi)，無疑與這一法律規(guī)定相悖。用戶因此認(rèn)為，票星球的做法違反了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的基本原則。
其次，用戶指出票星球平臺的退票手續(xù)費(fèi)比例過高，且未在購票時(shí)明確告知消費(fèi)者。這導(dǎo)致消費(fèi)者在退票時(shí)才發(fā)現(xiàn)需要支付高額的手續(xù)費(fèi)，引發(fā)了廣泛的不滿和質(zhì)疑。平臺的這種做法不僅違反了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中關(guān)于知情權(quán)的規(guī)定，也加重了消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)，對消費(fèi)者構(gòu)成了不公平的待遇。
此外，用戶還反映票星球平臺的退票流程不夠透明，退款協(xié)議未標(biāo)注在明顯位置，也未被強(qiáng)制閱讀勾選。這使得消費(fèi)者在購票時(shí)難以充分了解退票政策和相關(guān)費(fèi)用，進(jìn)一步加劇了用戶對退票手續(xù)費(fèi)合理性的質(zhì)疑。
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