近日，“僅退款”這一話題在社交平臺(tái)上持續(xù)引發(fā)熱議。這項(xiàng)初衷為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的政策，正在被一些“羊毛黨”惡意利用，導(dǎo)致其原有的保護(hù)機(jī)制變味。
“僅退款”規(guī)則的實(shí)施旨在更好地保護(hù)消費(fèi)者，但也出現(xiàn)了一些人利用平臺(tái)漏洞，違背誠(chéng)信交易原則，惡意申請(qǐng)“僅退款”卻拒絕退貨的情況。
江蘇省消保委此前發(fā)文指出，隨著“僅退款”模式的廣泛應(yīng)用，隨之而來(lái)的問(wèn)題也日益凸顯：
一方面，部分平臺(tái)在未充分了解糾紛具體情況的情況下，未經(jīng)商家同意便向消費(fèi)者發(fā)送“僅退款”通知，導(dǎo)致商家在責(zé)任尚未明確前就損失了貨款和產(chǎn)品。
另一方面，一些商家表示，如果產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，他們可以憑借問(wèn)題產(chǎn)品向廠家或上游商家索賠，但“僅退款”政策給他們帶來(lái)了不小的困擾。
此外，部分職業(yè)“薅羊毛”群體惡意利用這一規(guī)則牟利，導(dǎo)致不少商家蒙受重大損失。
面對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的熱議，許多網(wǎng)友紛紛表達(dá)了不滿和憤慨：“羊毛黨和小偷有什么區(qū)別?”“你的良心不會(huì)痛嗎?”
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