國內(nèi)媒體近期曝光了一則引發(fā)廣泛共鳴的消費者反饋，眾多用戶紛紛對視頻平臺的服務體驗表示不滿，特別是針對包年VIP會員仍無法免除廣告的現(xiàn)象提出了強烈質(zhì)疑。

　　近日，一位網(wǎng)友在社交媒體上發(fā)帖分享了自己的遭遇，他原本計劃在愛奇藝電視端會員到期后，選擇充值連續(xù)包年VIP服務，以享受更長時間的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容觀看體驗。然而，在仔細查看充值詳情時，他驚訝地發(fā)現(xiàn)，即便是首次充值僅需148元，后續(xù)每年自動續(xù)費238元的連續(xù)包年VIP服務，竟然也未能賦予他跳過廣告的權利。這一發(fā)現(xiàn)讓他倍感失望與憤怒，直言“包年VIP的意義何在，為何還要被廣告打擾?”

　　此帖迅速引發(fā)了大量網(wǎng)友的共鳴與討論，不少人在評論區(qū)留言表達了自己的不滿。有用戶直言：“既然連廣告都跳不過，那這148元花得真是冤枉。”更有用戶質(zhì)疑視頻平臺不斷上漲的會員費用與日益縮水的會員權益之間的不平衡。

　　面對用戶的強烈反響，愛奇藝電視端銀河奇異果官方客服及時做出了回應。客服解釋稱，銀河奇異果與愛奇藝雖為合作關系，但兩者會員體系有所區(qū)別。基礎會員，即該網(wǎng)友所提及的連續(xù)包年VIP，雖然價格相對優(yōu)惠，但在權益上確實有所限制，包括無法跳過廣告。而白金會員則提供了更為全面的服務，包括免廣告等高級權益，但相應地價格也更高。客服還建議，若用戶希望獲得更好的觀看體驗，可以考慮升級為白金會員，并補足差價。

　　這一回應雖在一定程度上解釋了會員體系的不同，但并未完全平息用戶的怒火。許多網(wǎng)友認為，視頻平臺頻繁漲價且不斷推出需要額外付費的權限，讓原本應該簡單愉快的觀劇體驗變得復雜而昂貴。大家紛紛表示，希望視頻平臺能夠傾聽用戶的聲音，優(yōu)化會員服務，讓每一位付費用戶都能享受到應有的權益和尊重。