在2024亞布力企業(yè)家第二十屆夏季年會(huì)上，釘釘全球商業(yè)總裁楊猛回應(yīng)了外界對(duì)釘釘“太復(fù)雜、不好用”的質(zhì)疑。
他表示，釘釘作為一款先進(jìn)的產(chǎn)品，已經(jīng)廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)，然而其功能確實(shí)非常復(fù)雜，導(dǎo)致許多人在學(xué)習(xí)使用時(shí)面臨困難。
楊猛舉了一個(gè)例子來(lái)說(shuō)明這一點(diǎn)：“就像我父母不會(huì)使用很多電子產(chǎn)品，需要我教他們?，F(xiàn)在我自己也有一些東西不會(huì)用。而對(duì)于我父母這一代人，即使我教了很多次，他們?nèi)匀粺o(wú)法掌握，這確實(shí)讓人感到無(wú)奈和痛心。很多產(chǎn)品，即使反復(fù)教，他們還是無(wú)法上手。”
他進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，釘釘是為這個(gè)時(shí)代設(shè)計(jì)的，需要這個(gè)時(shí)代的人去理解和掌握。“如果上一代人覺(jué)得釘釘太復(fù)雜、不好用，那也是無(wú)可奈何的，因?yàn)獒斸敱旧砭褪且粋€(gè)先進(jìn)的產(chǎn)品。”
最后，楊猛也坦承，如何在最短的時(shí)間內(nèi)讓用戶(hù)理解釘釘?shù)镊攘?，并幫助他們迅速上手，是他工作中的一個(gè)重點(diǎn)和挑戰(zhàn)。
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