海底撈“小便門”事件賠償方案及輿論反響
一、賠償方案概述
賠償對象：2月24日00:00至3月8日24:00期間在事發(fā)門店消費(fèi)的顧客
賠償內(nèi)容：全額退還當(dāng)日餐費(fèi)，并額外提供訂單付款10倍金額的現(xiàn)金補(bǔ)償
涉及訂單數(shù)：4109單
估算賠償總額：超千萬元(按人均消費(fèi)水平估算)
二、賠償方案實(shí)施細(xì)節(jié)
賠償款到賬：不少消費(fèi)者已收到海底撈的補(bǔ)償款
特殊案例：有消費(fèi)者因賠償款分配問題與同餐朋友產(chǎn)生分歧，最終拒絕平分
三、涉事門店處理措施
停業(yè)整頓：涉事門店已停業(yè)，并進(jìn)行全面徹查處理
整改落實(shí)：將每個(gè)整改環(huán)節(jié)落實(shí)到具體負(fù)責(zé)人
四、輿論反響
網(wǎng)友點(diǎn)贊：海底撈迅速扭轉(zhuǎn)了輿論局面，網(wǎng)友對其行動(dòng)紛紛點(diǎn)贊
品牌形象：此次事件及賠償方案對海底撈的品牌形象產(chǎn)生了一定影響，但通過及時(shí)有效的處理措施，有望恢復(fù)消費(fèi)者信心
浙公網(wǎng)安備 33010502007447號(hào)