文/蘇聽風(fēng)

有一次坐地鐵的時(shí)候，旁邊的姑娘在看一檔選透節(jié)目。順便聽了一下，大概內(nèi)容是一個(gè)年輕的姑娘唱了一首歌后，開始講自己的音樂夢(mèng)想，然后說了一段慘痛的身世。小時(shí)候沒有媽媽，由外婆帶大，前不久外婆也走了。生活艱難，但一直有夢(mèng)想，希望老師們給她機(jī)會(huì)。

由于我已經(jīng)到站，并不知道后來老師們是否給她機(jī)會(huì)。我并沒有考慮這些經(jīng)歷是真是假，只是覺得這樣的經(jīng)歷是需要同情和幫助。同時(shí)又有另外的問題：既然是一個(gè)唱歌和才藝的比賽節(jié)目，選手的經(jīng)歷跟這有什么關(guān)系？為什么要用這種方式來獲得機(jī)會(huì)？

我有一段時(shí)間的工作需要涉及財(cái)務(wù)，時(shí)常和會(huì)計(jì)打交道。她是一個(gè)工作才一兩年的姑娘，平時(shí)很溫和。溝通一些事的時(shí)候，也會(huì)及時(shí)回復(fù)。有一次我們需要 * ，我做好表格后她當(dāng)天就開好了。我準(zhǔn)備寄出給客戶的時(shí)候發(fā)現(xiàn)她把備注內(nèi)容開錯(cuò)了。我問她原因，她很委屈地說“昨天晚上跟男朋友吵架，一夜沒睡，所以心情很不好，做事就粗心了。當(dāng)時(shí)沒有注意到備注的內(nèi)容，現(xiàn)在兩個(gè)眼睛還是腫的。”聽到她這么說，也不忍心責(zé)備她，安慰她之后讓她重新做資料。

過了不久單位需要做財(cái)務(wù)年審，她忘記了這事。我們發(fā)現(xiàn)時(shí)，她說她最近生病了，每天都不舒服，這幾天還在發(fā)燒，她真的不是故意忘記的?？粗」媚镞@樣的遭遇，很難狠得下心來去責(zé)備。但是這一回我沒有再安慰她，而是讓她想想，為什么每次做錯(cuò)事，不是跟男朋友吵架，或者就是身體不舒服？到底是因?yàn)樽约旱脑庥鲎屪约悍噶隋e(cuò)，還是因?yàn)橛绣e(cuò)才拿自己的遭遇當(dāng)擋箭牌。

她的情況，顯然是后者。她也承認(rèn)我的分析是對(duì)。

我說你跟男朋吵架了、生病了是會(huì)同情你的境遇，但是這些跟我們的工作有什么關(guān)系呢？這些事并不能給工作挽回任何損失。

我對(duì)這樣的情況這么敏感，是緣于幾年前我曾供職公司副總的行為。有一次我們接了一個(gè)幾十萬美金的訂單，在這個(gè)訂單還有一個(gè)星期出貨的時(shí)間節(jié)點(diǎn)上，配合生產(chǎn)的工廠竟然放假了。我們的生產(chǎn)時(shí)間都是按天算好的，出貨每晚一天就要以訂單金額的10％來賠償客人。這個(gè)結(jié)果顯然是我們公司無法承受的。了解情況后得知是因?yàn)閺S長(zhǎng)的父親去世了，廠長(zhǎng)前些天回家處理完回到工廠后情緒低落每天不安排工作，一拖再拖后工人竟也不干活了。

清楚地記得當(dāng)時(shí)副總跟廠長(zhǎng)打電話說，非常能理解他痛苦的心情，但是生產(chǎn)不能拖著不動(dòng)。再晚幾天我們公司就得賠款給客人，到時(shí)我們也會(huì)有人無法生活下去。對(duì)方廠長(zhǎng)還是在電話里訴說著親人的離去之痛，沒有心情去安排工作。副總很冷靜地說：作為合作伙伴我同情你的感受，但是做為一個(gè)有責(zé)任在身的人，不能因?yàn)樽约旱男那椴缓枚胖@么多工作不做讓你客戶的訂單拖延。你的父親走了，已經(jīng)成為了事實(shí)。你又不愿意把你的工作權(quán)力交出來給別人，你還要因?yàn)槟阋粋€(gè)人的情緒影響到更多人的生活。這不是一個(gè)負(fù)責(zé)任的人該有的表現(xiàn)。我決定這個(gè)訂單生產(chǎn)完后，我們不會(huì)再跟你們工廠合作。

聽完副總講的這些話，當(dāng)時(shí)十分吃驚。一來是覺得有些話說的有點(diǎn)狠，二來覺得這樣說廠長(zhǎng)會(huì)不會(huì)更不愿意干活。副總說，如果真的是這樣結(jié)果，我們就得在短時(shí)間內(nèi)找到其它的工廠，能出多少貨就出多少。實(shí)在做不完的該賠償客人損失就賠償損失，這是我們應(yīng)該承擔(dān)起的責(zé)任。就像現(xiàn)在的工廠，把訂單如期做完是他們應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，不能因?yàn)閭€(gè)別人的一些意外情況而推卸責(zé)任。

我面對(duì)會(huì)計(jì)妹妹這些行為的時(shí)候，我再次想起當(dāng)初副總說的這番話。其中的關(guān)鍵詞是：承擔(dān)責(zé)任。她不愿意承認(rèn)自己不認(rèn)真看資料而犯的錯(cuò)，她也不愿意承認(rèn)自己忘記了做年審的時(shí)間?？此朴泻芏嗬碛桑瑲w根結(jié)底是在逃避問題。

后來我去詳細(xì)了解這些現(xiàn)象，心理學(xué)家武志紅在《感謝自己的不完美》這本書里針對(duì)這種情況有一個(gè)定義叫“找替罪羊迷局”。他說曾經(jīng)有一個(gè)找他咨詢的年輕人總是想著做一個(gè)自由的人，對(duì)現(xiàn)在的工作不滿意。只要一不開心就覺得工作阻擋她去追求理想了。后來她辭掉了工作，又覺得生活太現(xiàn)實(shí)。沒有收入，很多事做不了，又覺得理想太不真實(shí)。就這樣長(zhǎng)期在自己的糾結(jié)中焦慮不堪。武老師在書中說，這就是明顯的逃避眼前問題的做法，也是不愿意承擔(dān)責(zé)任的行為。

選秀的選手、會(huì)計(jì)妹妹、工廠廠長(zhǎng)，也許還有你、我、他，我們身邊的人總是在犯錯(cuò)、有意外情況時(shí)，第一時(shí)間想到的不是眼前的問題，而是“我身世很慘、我跟男朋友吵架了、我有親人離開了、我有理想要實(shí)現(xiàn)”等等。我們是不是要認(rèn)真的想一想，這些事跟除你之外的人有什么關(guān)系呢？我們拿這些事來安慰自己，或者期待別人的原諒抑或同情，對(duì)你所面對(duì)的事情有沒有實(shí)質(zhì)的幫助？

我非常喜歡迪卡儂集團(tuán)內(nèi)部推崇的一句話：I take care of your freedom, you take care of your responsibility.

我把它理解為：我尊重你的自由，你重視你的責(zé)任。