創(chuàng)業(yè)者：楊巍，1976年出生，1998年畢業(yè)于天津科技大學，天津市河西區(qū)青聯(lián)委員，天津市青年企業(yè)家協(xié)會會員。

企業(yè)名稱：天津佳星科貿(mào)有限公司

創(chuàng)辦時間：2003年

主營業(yè)務(wù)：辦公自動化產(chǎn)品銷售及技術(shù)服務(wù)

成功感悟：激情、執(zhí)著、團隊建設(shè)

創(chuàng)業(yè)，為了追求夢想

1998年大學畢業(yè)后，楊巍順理成章地回到了大港區(qū)的一家事業(yè)單位，做文案。日子過得平靜而愜意，但楊巍總是感覺缺少點什么，現(xiàn)實狀況和自己的夢想相距甚遠，她很想熱情激揚地去做一件事情。

第二年9月，楊巍離開大港區(qū)，去了天津基士得耶公司做復印機/一體機銷售，這是一個國際著名品牌。銷售從來都是一件很辛苦的工作，會面對千姿百態(tài)的人物和各種各樣的情況，但楊巍卻做得津津有味，因為這是很有挑戰(zhàn)性和成就感的工作，也因為自己在這個過程中把不可能變成了可能。

2003年到來的時候，楊巍憑著自己在這個行業(yè)積累的能力和經(jīng)驗，拿出全部的積蓄，創(chuàng)辦了天津佳星科貿(mào)有限公司，專業(yè)從事辦公自動化產(chǎn)品銷售及技術(shù)服務(wù)。從一開始她的想法就很明確：擁有一家自己的公司，為實現(xiàn)自己的夢想打造一個平臺。

雖然想法有了，平臺也有了樣子，但真的做起來就困難重重了：給別人打工和自己當老板的感覺是完全不一樣的，壓力全部要自己來承擔。但楊巍覺得做任何事情，困難雖然是現(xiàn)實，但更重要的是你能不斷地找到解決問題的更好辦法。無論什么事情，堅持一點一滴地去做，專注于每一個環(huán)節(jié)，想客戶所想，業(yè)務(wù)就水到渠成地做成了。

努力就會有回報，佳星公司穩(wěn)步發(fā)展，得到了眾多客戶的認可，公司業(yè)務(wù)量越來越大，2004年，佳星公司成為日本理光全系列產(chǎn)品的品牌代理商，2006年又成為基士得耶區(qū)域代理商，成為在天津市乃至河北省具有較大市場影響力的專業(yè)公司。年銷售額也從創(chuàng)辦初期的200多萬元增長到了2008年的1100多萬元。

經(jīng)常有人感嘆：楊巍你運氣太好了。聽到這句話的時候，楊巍總是笑笑，其實她和她的團隊知道，這是所有人共同努力的結(jié)果。她至今仍然清晰地記得公司接到的第一筆業(yè)務(wù)。那天，楊巍和技術(shù)主管不停地與客戶溝通，從早晨到晚上8點，才把合同簽了。而當天她的手摔傷了，正趕上路面結(jié)冰，開車很不方便，她強忍著劇烈疼痛，平時1個小時的路程，那天卻用了3個多小時，才回到公司。

楊巍坦承，是挫折與失誤才讓自己和公司更快地走向了成熟，最讓她難以忘記的是公司成立初期，因為會計失誤，造成了公司4萬多元的財務(wù)損失。痛苦之余，楊巍首先想到的還是自己的問題：不了解基本的財務(wù)知識，最重要的是管理上出了問題。但損失無法彌補，只有把損失變成經(jīng)驗，把以后的工作做得更好。

有朋友問楊巍，創(chuàng)業(yè)一定很苦吧？楊巍說其實自己并沒有覺得有多苦，因為太熱愛這件事情，很享受這個過程，所以精神上是快樂的。

作業(yè)，每周讀一首詩

辦公自動化產(chǎn)品銷售行業(yè)的競爭很激烈，但楊巍在佳星公司從成立之初就決定建立一個專業(yè)、規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)，她堅持建立了一支有戰(zhàn)斗力的產(chǎn)品銷售、技術(shù)服務(wù)隊伍，在客戶中間有著良好的信譽和影響力。

剛創(chuàng)業(yè)的時候，楊巍事無巨細，所有事都自己干，所有事也都會找到她，她意識到人是最重要的環(huán)節(jié)，單靠個人很難做成事，決心建立一支高效的團隊。隨著公司的發(fā)展，楊巍的管理也經(jīng)歷了感情投入—制度管理—人性化階段的過程，但無論何時，楊巍始終堅守這樣的信條：誠信、感恩、分享、創(chuàng)新！

她要求員工做人要誠信，代表公司要誠信，產(chǎn)品和服務(wù)也要誠信，為此她專門成立了客戶俱樂部，定期活動，有時還請客戶到公司分享新產(chǎn)品信息。作為一個社會人，要有一顆感恩的心，她不僅無償資助了多名失學兒童，而且招收培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的女員工，其中有多名是下崗再就業(yè)人員，她還發(fā)動客戶捐一些東西給山區(qū)的學校。建立共同目標，和全體員工分享成長的喜悅，感知一個共同的未來。不停地創(chuàng)新，創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更好的服務(wù)。

團隊建設(shè)，就是要用最好的方式把大家聚攏在一起，楊巍說自己有時就是一個“和稀泥”的角色，一般來說，做客服的員工比較張揚，而做技術(shù)的人則比較傳統(tǒng)，再加上工作性質(zhì)有時有對立的一面，楊巍的做法就是統(tǒng)一大家的目標，并建立長效的溝通機制，使他們能感到彼此的誠意和共同追求的目標。

如何培養(yǎng)團隊的核心成員，楊巍有自己獨特的辦法。現(xiàn)任銷售主管是一個很漂亮的女孩子，雖然學歷不高，但很能干，銷售業(yè)績很突出。一開始，楊巍發(fā)現(xiàn)她有時候不能很好地理解自己的想法和意圖，但楊巍很看好她，打算讓她帶一個團隊，于是告訴她應(yīng)該多讀書，讀散文、詩歌，到后來干脆給她布置了一個作業(yè)：一個星期讀一首詩，然后告訴楊巍她對這首詩的感受。這樣的作業(yè)持續(xù)了將近1年，在那段時間里，她的理解能力逐漸提高，有些問題楊巍說一遍她就能很好地理解、執(zhí)行了。

在楊巍看來，能讓大家隨著公司的成長一起進步，才算真正的成功。